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マニュアル制作・ドキュメントサービス

複合機やプリンターなどをユーザーが使用するために必要になる取扱説明書などの「ユーザーマニュアル」 、エンジニアが修理対応などで活用する「サービスマニュアル」の制作を担います。日本語・英語のみならず各種の言語にも対応しています。また、富士ゼロックス以外のお客様向けのユーザーマニュアルおよびサービスマニュアルも開発/制作しています。

マニュアル制作・ドキュメントサービスの領域

テクニカルライティング技術をはじめとして、各種の製品のテクニカルドキュメントの制作に必要な技術を持っており、この技術を活用して、次のドキュメントサービスを行っています。

ユーザーマニュアル開発/制作

富士ゼロックスの複合機/プリンター/ソフトウェア/周辺機器などの機能や操作方法を説明するユーザーマニュアルを開発/制作しています。富士ゼロックス以外の製品のユーザーマニュアルやお客様向けのテクニカルドキュメントの開発/制作にも力を入れています。

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サービスマニュアル開発/制作

富士ゼロックスの複合機/プリンター/ソフトウェア/周辺機器などの点検、修理、整備、調整などに使用するサービスマニュアルを開発/制作しています。
また、富士ゼロックス以外のお客様からの依頼によるサービスマニュアルの開発/制作にも力を入れています。

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テクニカルドキュメント翻訳

テクニカルドキュメントを正しく効率的に翻訳するために、翻訳プロセスで翻訳メモリーを使用するだけではなく、原文の制作プロセスからコンテンツマネージメントシステムを活用しています。長年にわたって、富士ゼロックスの製品向けのテクニカルドキュメントの制作/翻訳を実践してきたことで培われた技術を生かして、翻訳プロセスの改善に取り組んでいます。

マルチメディアドキュメント制作

お客様にとっての使いやすさの向上を目指し、お客様が必要になる技術情報を冊子やPDF文書だけでなく、HTMLデータやアプリケーションのヘルプ形式といった、さまざまなメディアで情報を提供しています。また、わかりやすさの向上を求めて、設計データを有効に活用した動画も活用しています。
シングルソース・マルチユースに必要な技術や、設計データを活用するための技術を使って、お客様に満足していただくためのドキュメントを効率的に制作しています。